Politique de remboursement

Merci d\'avoir acheté nos produits. OuBél offre une garantie de remboursement intégral sur tous les achats effectués sur notre site Web, mais sous certaines conditions. Nous vous invitons à lire les conditions expliquées plus en détail ci-dessous, afin de voir quelle condition s\'applique à votre situation, tout en suivant la bonne procédure.

Si vous n\'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté chez nous, veuillez nous le faire savoir. Notre politique de retours et remboursements vous donne 30 jours de retourner ou d\'échanger des produits achetés en ligne avec un reçu valide. Cela signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Après le 30 jours période, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d\'un remboursement ou d\'un échange, tous les produits physiques doivent être emballés dans leur emballage d\'origine non marqué, y compris tous les accessoires, étiquettes, cadeaux gratuits, articles bonus, manuels et documentation livrés avec le produit. Si l\'article est retourné non ouvert dans son emballage d\'origine, nous vous l\'échangeons ou vous proposons un remboursement sur la base de votre mode de paiement d\'origine hors frais de port éventuels (autres que les frais de port d\'origine facturés).

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à oubelbeautyinc@gmail.com.

Remboursements

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à oubelbeautyinc@gmail.com. Une fois votre produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d\'origine dans 7 jours calendaires. Si vous avez payé pour la livraison standard des marchandises, les frais de livraison standard seront également remboursés.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Produits présentant des signes évidents d\'utilisation continue ;
• Tout article qui n\'est pas dans son état d\'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur ; et
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Si vous avez acheté un produit de notre revendeurs, retournez-le à cet endroit pour un remboursement ou un échange.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n\'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d\'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu\'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n\'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à oubelbeautyinc@gmail.com

Articles de vente finale

Malheureusement, nous n\'offrent pas de remboursements pour les articles en vente finale, sauf s\'ils sont défectueux.

Échanger

Nous ne remplaçons les articles que s\'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d\'échanger un produit, veuillez nous envoyer un courriel à oubelbeautyinc@gmail.com. Nous vous fournirons des informations sur où et comment envoyer votre colis. Le moyen le plus rapide de vous assurer d\'obtenir ce que vous voulez est de retourner l\'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l\'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Cadeaux

Si l\'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu\'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l\'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l\'article n\'a pas été marqué comme cadeau au moment de l\'achat, ou si le client s\'est fait expédier la commande plus tard, nous enverrons un remboursement au client et il sera informé de votre retour.

Expédition

Nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis de retour. Veuillez inclure vos coordonnées et la raison de votre retour lors de l\'envoi.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d\'expédition pour retourner votre article, sauf s\'il est défectueux. Les frais d\'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l\'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez des produits de plus de 100 USD ou euros, vous devriez envisager d\'utiliser un service d\'expédition traçable ou de souscrire une assurance d\'expédition car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.